Dasbor talenta dan kinerja untuk 36 general manager hotel

Tantangan

Sebuah grup perhotelan milik negara mengevaluasi 36 general manager hotel menggunakan sejumlah lembar kerja yang terpisah-pisah. Data tersebut sulit dibandingkan, mudah diperdebatkan, dan hampir tidak dapat digunakan sebagai dasar percakapan yang objektif mengenai pengembangan talenta.

Pendekatan

Saya membangun satu portal analitik eksekutif yang menerjemahkan formula penilaian yang telah disepakati—70% KPI dan 30% evaluasi 360 derajat—ke dalam visualisasi yang dapat dipahami jajaran direksi dalam hitungan detik.

Penilaian tersebut mencakup lima pilar: Keuangan, Pemasaran, Operasional, Teknologi, dan Kemanusiaan.

Saya merancang setiap fitur agar dapat digunakan secara langsung dalam diskusi, bukan sekadar dibaca sebagai laporan:

• Matriks Talenta 9-Box memetakan setiap general manager berdasarkan kombinasi kinerja dan potensi.
• Perbandingan langsung memungkinkan dua general manager dibandingkan melalui diagram radar lima pilar.
• Simulator pembinaan berbasis skenario memungkinkan pengguna menggeser nilai KPI dan melihat perubahan posisi seorang general manager pada matriks talenta secara langsung. Fitur semacam ini membuat sesi pembinaan menjadi lebih konkret dan terarah.
• Kontrol akses berbasis peran atau RBAC yang ketat memastikan setiap general manager hanya dapat melihat datanya sendiri, sedangkan manajemen dapat mengakses keseluruhan data.

Hasil

Portal ini telah digunakan dalam sistem operasional dengan data lengkap dari 36 hotel dan lebih dari 1.500 nilai KPI. Data yang sebelumnya tersebar di berbagai lembar kerja Excel kini tersedia dalam satu sumber informasi utama.

Administrator juga dapat menyesuaikan bobot dan formula penilaian tanpa perlu mengubah kode program.